{"id":4040,"date":"2022-11-30T17:30:15","date_gmt":"2022-11-30T21:30:15","guid":{"rendered":"https:\/\/union-store.com\/ciu-sdi\/faq\/"},"modified":"2025-09-23T15:06:15","modified_gmt":"2025-09-23T19:06:15","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/union-store.com\/ciu-sdi\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>FAQ<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=&#8221;Quels sont les frais de livraison ?&#8221;]<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 50 $ sont soumises \u00e0 des frais d&#8217;exp\u00e9dition forfaitaires de 17 $.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Valeur de la commande entre $51.00 et $100.00, les frais de port sont de $19.00<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Pour les commandes d&#8217;une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 100,01 $, les frais d&#8217;exp\u00e9dition s&#8217;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 20 % de la valeur de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=&#8221;Quand recevrai-je ma commande ?&#8221;]Tous les articles sont fabriqu\u00e9s sur commande et exp\u00e9di\u00e9s dans un d\u00e9lai de 4 \u00e0 6 semaines. Nous vous remercions de votre patience.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez nous contacter \u00e0 l&#8217;adresse suivante : order@cavanadv.com[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=&#8221;Je dois modifier ma commande. Comment puis-je vous contacter ?&#8221;]Vous pouvez nous contacter par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&#8217;adresse suivante : order@cavanadv.com.<\/p>\n<p>Veuillez indiquer votre nom et votre num\u00e9ro de commande et nous nous ferons un plaisir de vous aider.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=&#8221;Comment puis-je \u00e9changer ou retourner des articles ?&#8221;]Les articles peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s ou retourn\u00e9s en avisant Cavan Advertising dans les <strong>15 jours<\/strong> suivant la date d&#8217;achat. Pour commencer la proc\u00e9dure d&#8217;\u00e9change ou de retour, contactez-nous d&#8217;abord \u00e0 l&#8217;adresse order@cavanadv.com pour recevoir une confirmation avant de renvoyer l&#8217;article. L&#8217;article doit \u00eatre inutilis\u00e9, non lav\u00e9, non endommag\u00e9 et non parfum\u00e9 (c&#8217;est-\u00e0-dire sans fum\u00e9e ni parfum, sans poils (d&#8217;animaux), sans salet\u00e9, etc.<\/p>\n<p>Les \u00e9changes et les remboursements sont effectu\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection des articles retourn\u00e9s. Nous vous informerons de l&#8217;approbation ou du rejet de votre \u00e9change ou de votre retour. Le client est responsable des frais d&#8217;exp\u00e9dition \u00e0 destination et en provenance de Cavan Advertising. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, les articles seront exp\u00e9di\u00e9s dans les 5 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n<p><strong><u>DOMMAGES<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Les articles pr\u00e9sentant un d\u00e9faut de fabrication ou un autre d\u00e9faut non li\u00e9 \u00e0 l&#8217;usure normale ou \u00e0 un abus ou une mauvaise utilisation peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>15 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date d&#8217;achat. Contactez-nous d&#8217;abord \u00e0 order@cavanadv.com pour recevoir une confirmation avant de renvoyer l&#8217;article.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=&#8221;Ai-je besoin d&#8217;un compte PayPal pour payer ?&#8221;]Non. Vous pouvez payer avec votre carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit en suivant le lien sur le site de Paypal.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=&#8221;Si je ne peux pas terminer ma commande apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 ma carte-cadeau, quand le solde de la carte-cadeau sera-t-il rembours\u00e9 ?&#8221;]Si vous avez utilis\u00e9 votre carte-cadeau mais que, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas terminer votre commande, le solde de votre carte-cadeau vous sera automatiquement rembours\u00e9. Veuillez v\u00e9rifier le <a href=\"https:\/\/union-store.com\/ciu-sdi\/fr\/solde-de-la-carte-cadeau\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solde de votre carte cadeau<\/a> dans quelques heures.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=&#8221;Comment savoir si cet article me conviendra ?&#8221;]Veuillez consulter notre tableau des tailles <a href=\"https:\/\/union-store.com\/sizing-charts\/\"><br \/>\n<strong>ici<\/strong><br \/>\n<\/a> pour trouver la meilleure taille.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=&#8221;Comment puis-je passer des commandes personnalis\u00e9es pour ma section locale ?&#8221; css=&#8221;&#8221;]Pour les commandes personnalis\u00e9es, veuillez contacter Krishan Tailor \u00e0 l&#8217;adresse krishan@cavanadv.com.<\/p>\n<div id=\"inspect-element-top-layer\" style=\"pointer-events: none; border: unset; padding: 0px;\" data-inspect-element=\"inspectElement\"><\/div>\n<p>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<div id=\"inspect-element-top-layer\" style=\"pointer-events: none; border: unset; padding: 0px;\" data-inspect-element=\"inspectElement\"><\/div>\n<div id=\"inspect-element-top-layer\" style=\"pointer-events: none; border: unset; padding: 0px;\" data-inspect-element=\"inspectElement\"><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]FAQ[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=&#8221;Quels sont les frais de livraison ?&#8221;] Les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 50 $ sont soumises \u00e0 des frais d&#8217;exp\u00e9dition forfaitaires de 17 $. 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